Ministério Público de Contas de Santa Catarina (MPC/SC) convida para uma semana de reflexão sobre o papel das ouvidorias públicas no Brasil. Palestras e debates online abordarão a participação social nas questões públicas, a nova lei de proteção de dados, a proteção ao denunciante, novidades tecnológicas que auxiliam na resolução de problemas e na comunicação entre o cidadão e o Estado, bem como a importância das ouvidorias para o sistema de controle externo. Os eventos, previstos para ocorrer de 15 a 19 de março, marcam também o Dia do Ouvidor, celebrado em 16 de março. A programação abaixo é iniciativa dos Tribunais de Contas do Brasil, Instituto Rui Barbosa e Controladoria-Geral da União.
A origem do que hoje chamamos de ouvidoria pública remete à Suécia, onde, em 1809, foi criada a figura do Ombudsman, com o objetivo de receber e encaminhar as queixas dos cidadãos relacionadas a serviços públicos. No Brasil, a ouvidoria surge com a implantação da administração colonial. Em meados do século XVI foi nomeado o primeiro Ouvidor-Geral, para figurar como os “ouvidos do rei” e para garantir, como órgão do sistema de justiça, a rigorosa aplicação das “leis da metrópole”. Com o processo de emancipação do país, esse instituto português acabou por ser extinto após a declaração de independência do Brasil, em 1822.
Somente com a redemocratização do Brasil, na década de 1980, a ouvidoria ressurge no Brasil. Desta vez, carregando em si um novo significado, inspirado na instituição sueca do ombudsman. Desde a Constituição de 1988, as ouvidorias se caracterizam como um órgão público responsável por acolher as expectativas sociais e tentar introduzi-las junto ao Estado.
Confira a programação da semana e agende-se para participar:
Segunda-feira, dia 15 de março | |||
Horário | Tema | Convidado | Link para assistir |
17h às 18h30 |
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais: novos desafios para a ouvidoria e para o acesso à informação |
Ouvidor-Geral da União, Valmir Gomes Dias | https://youtu.be/8ffh5dNUKN8 |
Terça-feira, dia 16 de março | |||
Horário | Tema | Convidado | Link para assistir |
9h05 às 9h50 | LGPD e Ouvidorias | Ouvidor-Geral da União, Valmir Gomes Dias | https://bit.ly/30AsJkR |
9h50 às 10h10 | Desafios para uma Ouvidoria eficiente | Conselheiro Ouvidor do TCE-AM, Érico Xavier Desterro e Silva | https://bit.ly/30AsJkR |
10h10 às 10h30 | Ouvidoria como Instrumento de Gestão no Pós-pandemia | Conselheiro Ouvidor do TCE-ES, Sebastião Carlos Ranna de Macedo | https://bit.ly/30AsJkR |
10h30 às 10h50 | Ouvidoria Proativa e a Humanização no Atendimento | Patrick Machado, Ouvidor do TCE-PR | https://bit.ly/30AsJkR |
10h50 às 11h10 | A Relevância da Criação e Implementação de Ouvidorias Municipais | Ouvidor do TCE-RO, Ana Lúcia da Silva | https://bit.ly/30AsJkR |
11h10 às 11h30 | Importância das Ouvidorias para o Controle Social da Administração Pública | Conselheiro do TCE-RN, Presidente do Comitê Técnico das Corregedorias, Ouvidorias e Controle Social do IRB, Antônio Gilberto de Oliveira Jales | https://bit.ly/30AsJkR |
17h às 18h30 | Modelos de Maturidade e o desafio de medir as capacidades estatais | Coordenadora-Geral de Orientação e Acompanhamento de Ouvidorias da CGU, Luana Marcelino | https://youtu.be/0DBE-wJCY4s |
Quarta-feira, dia 17 de março | |||
Horário | Tema | Convidado | Link para assistir |
17h às 18h30 | Proteção ao Denunciante no Brasil: novas perspectivas | Coordenador-Geral de Atendimento ao Cidadão da CGU, Rafael Antônio Dal Rosso | https://youtu.be/DU3sF98O3Cw |
Quinta-feira, dia 18 de março | |||
Horário | Tema | Convidado | Link para assistir |
17h às 18h30 | Conselho de Usuários de Serviços Públicos e Avaliação de Serviços: o usuário no centro das atenções | Ouvidor-Geral da União Adjunto da CGU, Fábio do Valle Valgas | https://youtu.be/U1qnQPxiVRs |
Sexta-feira, dia 19 de março | |||
Horário | Tema | Convidado | Link para assistir |
17h às 18h30 | Inteligência Artificial em ouvidoria: novas soluções para velhos problemas | Coordenador de Inteligência de Dados da CGU, André Luiz Monteiro da Rocha | https://youtu.be/ZsHOhVz63wE |